Online siparişlere iade hakkı

Senato Meclisi’nin aldığı bu yönlü bir karar tüketicileri koruma açısından büyük önem taşıyor.

Tahminlere göre İsviçre’de internet üzerinden yıllık olarak 6 milyar franka varan alışverişler yapılıyor. Buna müzik, telefon, çalgı cihazları ve seyahatlar da eklendiğinde bu oran 10 milyar franka dayanıyor.

İsviçre’de birçok tüketici istemediği bir alışverişe telefonla ikna ediliyor. Bu alışveriş türünde tüketiciye birçok kez düşünmek için yeterince zaman ayrılmıyor. İnternet alışverişlerinde ise, bir ürünü almak için “baskı” yapan birileri olmamasına karşın, burda “ürün görülüp ona dokunulamıyor”.

Bu etkenlerden yola çıkan Senato, telefon ve internet alışverişlerine yeni bir düzenleme getirmek için karar bildirdi. Buna göre; bu alışveriş  türlerinde, tüketiciye aldığı ürünü iade etmesi için 14 günlük yasal bir süre veriliyor.

Tüketiciyi koruma kurumları bu kararı olumlu bulurken; “İnternette görülen birçok ürün olduğundan daha güzel gösteriliyor, bu anlamda satışlarda yanlış izlenim verilebiliyor.” açıklamasında bulundular.

İnternet ve telefon üzerinden satış yapan branşlar ise bu düzenlemeden memnun olmadıklarını ve bu tür bir düzenlemeyi gereksiz bulduklarını ifade ediyorlar.

Senato kararları branşların tedirginliklerini dindirmek adına kaç sınırlama da içeriyor.

Bunlardan en önemlisi; iade hakkı 100 frankın üzerindeki alışverişlerde geçerli olacak. Gıda, hotel, seyahat hizmetleri ve banka işlemlerinde iadeler söz konusu olmazken, kullanılmış ürünler de iade edilemeyecek.