Sorunsuz bir tatil ve seyahat ile ilgili konuları Türkiye-İsviçre Seyahat Acenteleri Birliği Başkanı Mehmet Göktaş ile konuştuk. Göktaş, yaz tatili döneminde seyahat edecek olanlar için bazı uyarılarda bulunurken, öncelikle tatil ve seyahat hizmeti satın alınacak firmanın iyi seçilmesi gerektiğini belirtiyor. Bu şekilde, ortaya çıkacak herhangi bir olumsuzluk durumunda sorunun giderilmesinin daha kolay olacağının altını çizen Mehmet Göktaş, aksi takdirde mağduriyet durumlarının yaşanabileceğini ifade ediyor.
“Biletinizi güvenilir acentelerden satın alın ve bilet numaranızı sorgulayın“
“Biletinizi almadan önce biletinizi aldığınız seyahat acentesini araştırın. “Sigortası, seyahat garantisi var mı, bir birliğe üye mi, bu işi gerçek anlamda profesyonel olarak yapıyor mu?“diye sorun. Alınan bilet numarasının mutlaka istenmesi ve biletin sorgulanması gerekir. Bunlara ek olarak, yolculuk yapacak olanların biletlerini alırken acentelerine; biletlerinde rezervasyon değişikliği veya herhangi bir hastalık durumunda bilet iptalinin ve iadesinin mümkün olup olmadığının sorulması da çok önemli.“
“Dolandırıcılara dikkat“
“Yaz dönemi gelince bazı dolandırıcılar telefonla arayıp “THY’den bilet kazandınız. 100 frank işlem parası yatırın biletinizi hemen gönderelim“diyorlar. Bu dönemde bilet fiyatlarının yüksek olması nedeniyle bu teklif vatandaşa oldukça cazip geliyor ve parayı ödüyor. Bu dolandırıcılar oldukça da ikna ediciler. İnternet üzerinden oluşturulan İsviçre numaraları kullanıyorlar. Böylesi bir durumla karşılaşanlar bizi ya da THY’na bağlı olan acenteleri arayıp doğu bilgileri edinebilirler. Diğer yandan çok ucuza bilet satıp, uçuş zamanı geldiğinde ortadan kaybolan bazı acenteler de var. Geçen yıl bunu çok yaşadık. 100 frank daha ucuza uçmak için dolandırılıp 1000 frank ödemek zorundan kalan insanlar oldu.“
“İnternet üzerinden alınan biletler“
İnternet üzerinde alınan biletlere dikkat edilmesi gerektiğini de ifade eden Mehmet Göktaş konuyla ilgili şunları belirtiyor:
“İnsanlarda “internetten alırsam ucuz olur“ kanısı var. Bu kimi zaman doğru ancak sorun bu firmanın iflası durumunda zararların nasıl ve kim tarafından karşılanacağı sorunu.
Bir internet portalı altında birçok firma bulunuyor. Kimisi Almanya’da, kimisi Afrika’da, kimisi de Türkiye’de. Aralarında çok az fiyat farkı var. Şu sıra Almanya merkezli olan internet sitelerinde dolandırıcılıklar çok yapılıyor. Geçen yıl da yaşadık bunu. Bir firma bu şekilde 30 bin yolcuyu mağdur etti ve mağdurlar paralarını alamadılar. Geçen yıllarda İzlanda‘da bir yanardağ patlaması olmuştu. İnternetten alanlar kimseye ulaşamadıkları için günlerce havaalanında kaldılar. Biletlerini acentelerden alanlar ise, çok kısa bir sürede işlemlerini halledip tekrar uçtular. Acentelerden alınan bilet değişiklikleri konusunda pek sorun çıkmıyor. Ancak internetten alınan biletlerde bunu yapmak mümkün değil. Ulaşamıyorsunuz kimseye. Dünya kadar para ödüyor insanlar. Bundan dolayı da biletlerin bilinen, güvenirli acentelerden alınması çok önemli. 50 ya da 100 Frank‘ın hesabı yapılmamalı burada. Biletler illa da internetten alınmak isteniyorsa, bilinen belli başlı tur operatörlerinin ya da hava yollarının sayfalarından işlem yapılmasını öneririz.“
“Seyahat sigortanızı mutlaka yaptırın“
Seyahat sigortaları konusunda da bazı uyarılarda bulunan Mehmet Göktaş, iki türlü sigorta olduğunu belirtiyor:
“Birincisi seyahat garantisi adı altında yapılan sigorta. Yolculuk-konaklama gibi paket tatil programlarında bu sigorta türü çok önemli. Bu sigorta türü ile, firmanın iflası durumunda masraflar müşteriye geri ödeniyor. Diğer bir sigorta türü ise özel. Bu sağlık sigortaları tarafından özel olarak yapılıyor. Hastalık ya da acil durumlardan kaynaklı iptal edilen seyahat ve tatillerde devreye giriyor bu sigorta.”
TİSAB Başkanı Mehmet Göktaş uçuş öncesi yapılması gereken hazırlıkları ise şöyle sıralıyor:
- Biletinizin uçuş saatini ve tarihini kontrol edin,
- Uçuştan birkaç gün önce seyahat acentesi ya da hava yollarını aranarak uçuş
saatlerinde bir değişiklik olup olmadığını sorun,
- Pasaport sürenizi önceden kontrol edin,
- Çocuklar ve bebekler için de pasaport temin edin,
- Oturum belgenizi yanınızda bulundurun,
- El bagajınızda sıvı madde bulundurmayın,
- Bagajınızda patlama tehlikesi olan elektronik malzeme bulundurmayın,
- El bagajınızın ağırlığını en fazla 8 kiloda tutun,
- Bagaj ağırlığının 20/30 kilodan fazla olmamasına özen gösterin. Diğer türlü kilo başına 8 ile 15 frank arasında değişen ücretler ödeyebilirsiniz,
- El bagajınızdaki sıvılar, güneş kremi, tıraş losyonu, parfüm ve benzeri maddelerin 100 ml‘yi geçmemesine dikkat edin,
- Bagajın ya da bavulun üzerine mutlaka isim ve adresinizi yazın,
- Başkasının bagaj sorumluluğunun üstlenmeyin,
- Herhangi bir hastalığınız bulunuyorsa yanınıza yeterli derecede ilaç alın.
