Uçak yolcularının tazminat hakları
Derya Özgül, LL.M.
Hukukçu
www.adconsultancy.ch
Avrupa Adalet Divanı’ndan Havayolu Şirketleri Aleyhine Karar
Yaz tatili dönemi yaklaşırken, bu yazımda uçak yolcularının tazminat haklarını ele almak istedim.
İsviçre ve Türkiye için de geçerli olan; “Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair, Avrupa Birliği’nin 11/02/2004 (EC) 261/2004 Sayılı Yönetmeliği“dahilinde, havayolu yolcularının tazminat alma hakları bulunuyor.
Bu tazminat, kişi ve uçuş başına 600 Euro’ya kadar yükselebiliyor. Ancak bu tazminat hakkından yararlanabilmenin bazı şartları bulunuyor;
Seyahatiniz bir AB ülkesinden başlıyorsa ya da AB ülkelerinin havayolu şirketlerinden biri ile uçuyorsanız, en az 3 saatlik bir gecikme durumunun ya da uçuş iptalinin olması gerekiyor. 3 saatten az olan gecikme durumlarında herhangi bir tazminat hakkı bulunmuyor. Tazminat hakkınız gecikme ve iptal ile birlikte, başka bir havaalanına yönlendirilmiş uçuş ya da koltuk kapasitesinin üzerinde rezervasyon yapılıp sizin uçağa alınmamanız gibi durumlar için de geçerlidir.
Burada önemli bir vurgu yapmadan geçmeyeyim…
Herhangi bir uçuş iptali durumunda, yolcuların yeme, içme ve bazı durumlarda konaklama ücretleri karşılanmak zorunda. Buna ek olarak kişi için yeni bir uçuş hakkı da doğuyor. Tazminatın kapsamı bazı durumlara göre değişebiliyor.
Tazminat miktarları
AB sınırları dahilinde en az üç saatlik bir gecikme veya uçuş iptal durumunda ödenen tazminat miktarları şöyle;
- 1500 km’lik seyahat mesafesinde 250 Euro
- 1500 km’den fazla seyahat mesafesinde 400 Euro
AB sınırları dışında, (AB havayolu şirketi ile) en az üç saatlik bir gecikme veya uçuş iptali durumunda ödenen tazminat miktarları ise şöyle;
- 1500 km’lik seyahat mesafesinde 250 Euro
- 1500 km ile 3500 km’lik seyahat mesafesinde 400 Euro
- 3500 km’den fazla seyahat mesafesinde 600 Euro
Avrupa Adalet Divanı’nın yeni kararı
Lüksenburg’ta bulunan Avrupa Adalet Divanı aldığı yeni bir kararı ile, uçak şirketlerinin yolcularına, havayolu personelinin grevleri nedeniyle gecikmiş, ertelenmiş veya iptal edilmiş uçuşlar için de tazminat ödenmesi zorunluluğu getirdi.
Bu karar öncesinde bu tür grevler olağan bir durum olarak kabul ediliyor, tazminat hakkı dahiline girmiyordu. Avrupa Adalet Divanı, yasal olmayan grevlerin de yeni uygulamaya dahil edildiğini açıkladı. Bu kapsamda yolcular, kişi başına 600 Euro’ya kadar tazminat talebinde bulunabilecekler. Tazminat hakkının şartı, uçuş başlangıç havalimanının Avrupa Birliği ülkelerinden birinde bulunması ya da havayolu şirketinin AB ülkesinde bulunması.
Tazminat hakkı son üç yıla dönük olarak işleyecek. Olağan durumlar, örneğin fırtına, acil tıbbi müdahale gibi nedenlerden kaynaklı gecikmelerde tazminat ödenmeyecek.
Avrupa Adalet Divanı bu kararı ile AB’deki hava yolları yolcularının haklarını güçlendirmiş oldu. Bu karar sonrasında havayolu şirketlerine yönelik tazminat taleplerinde önemli bir yoğunluk olması bekleniyor.
Hakkınızı arayın
Hava yolu şirketleri, mağdur yolcuların hak taleplerini engellemek adına birçok gerekçe sıralayarak yolcuları hak taleplerinden vazgeçirebiliyorlar. Hakkınızı aramak ve tazminat hakkınızı kullanmak istediğiniz takdirde, haklarınızı savunmam için bana ulaşabilirsiniz. Tazminat alınmadığında sizden herhangi bir ücret talep edilmiyor.
Not: İsviçre’de, hukuki konularda danışmanlık hizmetinden faydalanmak isteyenler yukardaki mail adresimden bana ulaşabilirler. Ayrıca Türkiye ile, tanıma/tenfiz davaları, tapu dava işlemleri, tebligat, vekâlet işlemi vs. türünden herhangi bir hukuki süreç içerisine giren ya da Türkiye’de hukuki takip yaptırmak isteyen okuyucularımız da iletişime geçebilirler.
