İsviçre genelinde 600, Avrupa genelinde ise 6000 acente ile çalışan Bentour, bu kapsamda Türk Hava Yolları, Edelweiss, Sunexpress, Germania ve Pegasus gibi hava yolu şirketleri ile de bağlantılara sahip.
Tatil dönemi yaklaşırken, erken rezervasyonlar dahilinde tatil planları da yapılmaya başlandı. HaberPodium olarak, bu dönemde Türkiye’ye yönelik turizm potansiyelini ve bu alandaki gelişmeleri Bentour Yönetim Kurulu Başkanı Deniz Uğur ile konuştuk.
Yönetim Kurulu Başkanlığı görevini babası Kadir Uğur’dan devralan ve yaklaşık 2 yıldır bu koltukta oturan Deniz Uğur, konuşmasına 2018 yılında Türkiye’ye olan ilginin arttığını belirterek başlıyor. Bentour olarak Türkiye’ye önceki yıl İsviçre’den 80 bin turist gönderdiklerini söyleyen Uğur, bu rakamın bu yıl 120 bin olacağını ifade ediyor.
“Satış fiyatlarımızı arttırdık.“
Satışlarının ağırlıklı olarak Türkiye’ye yönelik olduğunu dile getiren Deniz Uğur, Yunanistan ve İspanya satışları da yaptıklarını, 2018 yılında bu ülkelere 40 bin turist göndereceklerini aktarıyor ve konuşmasını şöyle sürdürüyor:
“Geçen seneye göre bu yıl çok daha fazla ilgi var Türkiye’ye. Buna paralel olarak satış fiyatlarımızı arttırdık. Daha dengeli bir fiyat politikası çıktı ortaya. Türkiye’de tatil yapmak çok çok ucuz olmaktan çıktı artık. Ucuzluk hem bizim için hem acenta için hem de otel için zarar anlamına geliyordu. Ayrıca çok ucuz olmak kötü bir imaj da yaratmıştı.“
Turizm sektörü olarak ne tür zorluklar yaşıyorsunuz?
İsviçre küçük bir piyasa. Burada iyi bir savaş vermemiz gerekiyor. Türkiye’de ve diğer ülkelerde belli otelleri ve odaları sürekli olarak elimizde tutmamız gerekiyor. Diğer türlü pek fazla bir pay kalmaz. Zorluklarımız çok. Bu nedenle sıkı çalışıp ilişkilerimizi iyi tutmamız gerekiyor.
Siz 2 yıl önce şirketi babanızdan devraldınız. Sizinle birlikte değişen birşey oldu mu Bentour’da?
Bunu babama sormanız daha iyi olurdu (gülüyor). Günümüz dünyasında artık herşey elektronik ortamda halledilir oldu. 6 yıldan bu yana online alanına ciddi yatırımlar yapıyoruz. Yeni bağlantılar ve yatırımlar için her yıl 1,5 milyon franklık bir bütçe oluşturuyoruz. Kurduğumuz sistemle, cep telefonu endeksli yapılan satışlarımızda artışlar oldu mesela. Diğer yandan Türk Hava Yolları, Edelweiss gibi hava yolu şirketleri ile direk bağlantılar kurduk. Bunlar çok önemli. Bu tür bağlantılar olmazsa yeni dünyada yerimiz olmaz pek. Şu anda İsviçreli firmalar olan Tui’ye veya Kuoni’ye göre oldukça önde gidiyoruz. Kendi alanımızda örnek gösterilir hale geldik artık.
“İstanbul turizmini büyütmek istiyoruz”
Önümüzdeki iki yıl için İstanbul turizmini büyütmek gibi bir hedefimiz de var. Burada biraz zorluk çekeceğiz. Bu daha çok kültür turizmi ağırlıklı olacak. Türkiye’ye tatile gidenler İstanbul’u da bir şekilde görmeliler. İstanbul bunu hak ediyor.
Bunları yaparken, kaliteyi özellikle ön planda tutmaya gayret ediyoruz. Kalite bizim için çok önemli. İsviçre’de kalitesiz bir ürün hiçbir yere gelemez. Birlikte çalıştığımız uçak firması Sunexpress de bu konuda oldukça önemli ilerlemeler kaydetti.
“Yatırımlarımız Online alanına“
5 yıl sonrası için hedefinizde ne var?
Online alanı ile ilgili yatırımlarımız devam edecek. Bağlatılarımız her yere; hem uçak firmalarına, hem otellere hem de satış noktalarına ulaşılabilecek şekilde olacak.
Burada acentelerimizle birlikte çalışmaya devam edeceğiz.
Online sistemi kurduğunuzda acenteler ne olacak peki? Onlar açısından sıkıntılar olabilir mi?
Aslında sıkıntı olmaz pek. Onların da kendilerini günümüz koşullarına uyarlamaları gerekiyor. Yeni sistemler kurulabilir. Mesela anlık hizmet sunan web sayfaları oluşturabilirler.
Günümüzde öyle sistemler var ki, bir müşteri için anında web sayfasından bir tatil yeri sunulabilir. Burada, tüketicilerin onların kurduğu sistemi kullanmaları gerekiyor.
Kişi bilet ya da tatil alıyorsa, bu satış bir şekilde acentenin kurduğu sistem üzerinden gerçekleşmeli. O zaman pek sorun olmaz.
Siz bu sistemin kurulumunda acentelere destek olabilir misiniz?
Olabiliriz evet. Acentelerimizle ilişkilerimiz çok iyi. Onlara gerekli desteği sunabiliriz.
Son olarak size her yıl yaptığınız Comedy Night etkinliğini soralım…
Comedy Night, kış döneminde Antalya’da yaptığımız geleneksel bir buluşma. Buraya Avrupa genelinden 700 acente temsilcisi geliyor. Turizm alanında Avrupa’daki podyumların en büyüğü denebilir. Bu etkinlikle hem acentelerimize teşekkür ediyoruz hem de yeni dönemde onlara hazırlıklarımızı anlatıyoruz. Buradaki asıl amacımız ilişkilerimizi daha da güçlendirmek.
Aydın Yıldırım / Zürich
